株式会社ネオグラフィック
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CS推進部課

お客様のHAPPYを届けるパイプ役

Operation Division
お客様の笑顔の源は私たち自身

受注から商品の発送の手続きを行い、またお客様からの頂いたお電話やメールでの質問やご要望にに一つ一つ丁寧にお答えをしていくお仕事です。

受注処理では、より早く的確にお客様の元へ商品のお届けが出来るよう、日々試行錯誤を行っています。メール、電話対応では、商品やご注文についてのお問い合わせだけでなく、コーディネートのアドバイスを行ったり、配送についてのご相談を伺ったりと 幅広いご要望にお答えしていきます。

その他、商品の交換や返品の対応など、アフターサービスにも力を入れており、日々メンバーで試行錯誤を行いながらより良いサービスの追及を行っています。


仕事のポイント

インターネット通販だからこそ抱くお客様の不安や疑問を、私達で解決する。
その為に良いと思った意見は、遠慮せずに出し合える環境です。

社内唯一のお客様と直接かかわり合えるお仕事ができるのが、コンシェルジュデスクの魅力です。

一生懸命対応を行った結果お客様からのお礼のお言葉を頂けたり、 リピーターになって頂けたりした時は本当に嬉しい瞬間です。
お客様との対話を楽しみ、最高のサービスを提供する、それがコンシェルジュデスクのお仕事です。